使用條款

以下為 KOOPRINT、senkoo 和 Decologue Limited（下稱「本公司」或「我們」）所提供的各項產品及服務的條款及細則。客戶對本公司所提供的各項產品及服務的使用受以下條款及細則所管限。客戶使用前，請細心詳閱。

A.一般條款及細則

1. 客戶使用本公司所提供的各項產品及服務，即表示客戶無條件接受各項條款及細則。本公司將不時檢討條款及細則並適時作出修訂，並透過公司網站發佈。如有任何爭議，本公司在任何情況下保留最終決定權。

2. 本公司之營業時間，請以本公司網站公佈為準。

3. 在颱風及暴雨信號生效時期間，所有服務安排可能有所延誤或暫停。有關訂單之交貨期，可能會順延至信號取消後之下一個工作天。

4. 報價單有效期為十四日，並只適用於曾向本公司要求報價之客戶。

5. 如需大量製作，本公司建議客戶先付款製作打稿，用作量產時的參考標準。為保證生產質素，在提取打稿起計三天內必須確認生產。

6. 所有訂單一經確認，恕不接受更改或取消。

7. 於截單時間前遞交適當稿件及付款作實後可計算為當天訂單，逾時訂單需重新計算交貨日期。截單時間: 星期一至五下午五時正，星期六下午三時正、星期日及公眾假期之訂單，將於下一個工作天處理。

8. 訂單上的預計交貨日期僅供參考，最終交貨日期以列印在發票上的資訊為準。

9. 客戶使用本公司之服務，務必保證製品不包含任何未經版權持有人授權的文字、圖像、設計、商標、貨幣及鈔票或任何受版權保護的作品；客戶保證產品不會侵犯任何第三方的任何權利，包括但不限於版權、商標、宣傳、私隱，不會誹謗或詆毀任何第三方，以及已獲得所有必須的授權或權限將第三方的材料加入客戶之作品；客戶保證已獲得所有必須的權限、權利和授權下訂單，並授權本公司製作客戶的作品；如有需要，本公司可能要求客戶出示有關權限授權書以作核實。

10. 若客戶所提供之稿件內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反香港現行法律之內容等，本公司保留拒絕製作之權利。在適用法律允許的最大範圍內，本公司亦不會就產品之內容向使用者或任何第三者承擔任何責任。

11. 客戶承諾，若任何人、集團或機構就上述第9及10項提出任何形式的訴訟、索賠、通知或採取的任何行動，將彌償本公司及其董事、管理人員和員工所遭受的任何損失，包括但不限於相關的索賠、損失、成本和合理之律師費用。

12. 本公司將保留製作產品的最終決定權。

13. 本公司可按其絕對酌情決定隨時更改、刪除或補充此條款及細則，而不作另行通知。

14. 本公司所使用或展示的商標、商用名稱、徽號和服務標誌（「商標」），由公司及其他相關人士擁有。未經本公司或該等人士的書面批准，任何人士不可使用此等商標。

15. 本公司之條款及細則受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。如就本條款及細則所引起或與其有關的爭議，相關人士及本公司同意接受香港法院的專屬司法管轄權管轄。

16. 如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以中文版本為準。

B.收費條款及細則

1. 客戶必須遵守及接受本公司的收費方式及付款條款。除非另有收費協議。

2. 所有訂單必須繳付全額，並由本公司確認收款，方安排處理。

3. 訂單之交貨日期將會按本公司確認收款的日期開始計算工作天數。

4. 客戶在非銀行辦公時間內使用自動櫃員機轉賬，本公司需待下一個工作天方可確認收款。

5. 客戶使用跨行網上轉賬或以支票付款，本公司需待三個工作天及/或支票兌現後方可確認收款；如支票未能兌現，本公司將收取每次$30手續費及保留拒絕客戶以支票付款的權利。

6. 祈付本公司的支票，抬頭必須為 "Decologue Limited" ，另恕不接受期票。

7. 就客戶更改或取消訂單、稿件、運輸服務，有機會需要支付額外費用，該費用並不會顯示於已發出之單據上，但客戶必須履行責任繳付因此而衍生的費用之新單據。客戶若因拖欠費用，本公司有權終止其帳戶提供的一切服務，直至尚未清還餘額完全清付為止。

8. 所有金額以四捨五入計算，並以最接近之元數收取。

9. 每張訂單之獨立項目最低消費為港幣十元正(特定產品除外)，每張訂單之最低總消費為港幣五十元正。所有產品不足1平方尺亦作1平方尺計算，上述收費以較高者為準。

C.稿件規格條款及細則

1. 客戶需按照本公司的稿件規格指引製作稿件，若稿件未能符合規格，本公司保留權利拒絕接受，或收取修改稿件費用。

2. 客戶所提供的稿件只作訂單製作用途，當訂單生產完成後，本公司保留決定權在任何時候刪除稿件。

3. 客戶所提供的稿件需符合CMYK模式，如不符合指定色彩模式，本公司會自行代客戶轉換為CMYK模式而不作另行通知，客戶需承擔色彩差異之風險。

4. 客戶所提供的稿件如跟客戶之生產要求有所出入，當中可能包括但不限於檔案內之尺寸大小不一致、出血位不足、顏色、裁切尺寸、圖像解像度不足、欠缺字款等，以致產品跟客戶之期望有所誤差，本公司恕不負責。

5. 稿件上如印有QR code 或Barcode 條碼，本公司不能保證條碼內的資料能讀取正常。

6. 所有多邊形裁切(「Die-cut」)服務，需要提供附多邊形裁切線之Adobe Illustrator稿件檔案(.ai)。

D.取貨／送貨服務條款及細則

1. 客戶於取貨時，敬請即場驗証產品數量及品質；當產品簽收後，如客戶反映質量不足，將不獲受理。

2. 所有訂單需於取貨日期起計的十四天內取貨或安排送貨服務，本公司有權不予保存逾期產品而不作另行通知，有關訂金及款項亦不予退還。

3. 送貨服務時間會因不同地區而有所不同；如需指定送貨時段服務，請於訂單確認前聯絡我們作另行報價和安排。

4. 運費以每張訂單作獨立計算，每張訂單只包括一個送貨地點，恕不接受合併計算。

如訂單產品需獨立包裝、送貨期間需排隊（例如排倉/大型場地進場等）、送貨範圍為公眾貨物裝卸區、貨櫃碼頭、機場空運中心、殯儀館等，送貨服務均需另行報價

6. 送貨範圍不包括離島、禁區、5.5公噸或以上貨車不能進入的路段、大型場地內的非指定交收點、船屋/船、地盤、或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。

7. 送貨服務不包含停車場收費，如停車場需收費，將以實報實銷形式向客戶於送貨時由服務商收取；或於最接近的停泊點提供地面交收。

8. 送貨地點之街道必須容許貨車停泊。若送貨地點未能停泊車輛或沒有停車場，送貨人員會致電客戶，並於最接近的停泊點提供地面交收。

9. 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，客戶須繳付額外的搬運費。送貨服務只限於地下以上七層之樓層。

10. 如在送貨當日，因送貨地址沒有人收貨，是次送貨費用將不會退回。如需再次安排送貨，我們將會再次收取送貨費用。

11. 如送貨當天遇上八號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告、惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消。我們將會致電客戶再作安排，補送服務將於五個工作天內完成。

12. 收貨人須年滿十八歲並為客戶的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表客戶本人。

13. 如有任何更改或取消，請於送貨日前最少兩個工作天致通知本公司作出有關安排，逾期恕不接受。

E.裝裱工程／租借服務條款及細則

1. 裝裱工程服務的標準服務時間，請以本公司網站公佈為準。

2. 下列情況包括但不限於非標準服務時間、安裝地址位於香港偏遠地區、經樓梯送貨、未能停泊車輛或沒有停車場而需要搬運貨物距離100米以上、延長租借期等，均需支付附加收費

3. 本公司建議客戶於開始任何裝裱工程前，可先考慮安排由本公司提供的現場度尺服務（需另收費），以避免或減低現場環境有可能發生的誤差。否則，本公司將根據客戶所提供的稿件及尺寸製作產品，而不會承擔因誤差情況之任何後果或責任。

4. 客戶需確認取得所在物業及相關單位進行安裝工程的許可權，並同意就本公司因有關裝裱工程而引致相關的所有索償、法律責任、損失及收費作出完全彌償。

5. 客戶需確保裱貼表面已清潔、安全及適合進行裝裱工程，否則，客戶需承擔額外所需費用及所帶來之延誤、後果或責任。

6. 所有物品租借服務均需要按報價單預先繳付租借物品的全數款項和按金。我們會於客戶退回物品時檢查其狀況，如有損毀我們會決定是否需要客戶作出賠償及金額，並會在已繳付按金內扣除。全數或扣減後的剩餘按金會於退回物品日期起四個星期內，以支票方式退回。

7. 如於確認訂單後，客戶需要更改日期或取消已安排的裝裱工程，該訂單的裝裱費用將不獲退還。其後重新安排之裝裱服務，本公司將另行收費。

8. 裝裱工程完成後，客戶需即場檢查及驗收，並於工程單上簽署確認。

9. 所有裝裱服務保證期為十四日，保證期由完工日開始計起，逾期恕不受理。但由意外､濫用､人為或自然災害等所引起的問題不包括在內。如客戶在未經授權下改裝、改動、變更、移除或破壞巳完成安裝物品，保用期服務將自動無效。

F.退貨退款條款及細則

1. 不同電子螢幕顯示之顏色、不同時段噴製的產品、或非本公司噴製之產品/打稿並不能作為顏色標準，所有產品以本公司之色彩管理標準為準；任何產品基於不同型號的生產機種、供應商物料、油墨噴製於不同物料上等情況下均可能有顏色上的差異；即使使用相同稿件於不同時間、天氣及濕度等不同條件下噴製，亦會有不多於15%的顏色差別，客戶不得以色差為退貨的理由。

2. 若產品有瑕疵而欲退貨時，請保留貨品及單據，並於收貨後廿四小時內提出，逾期恕不受理。

3. 本公司有權要求客戶將有問題之貨品透過拍照或退回方式，交予我們作調查及批核之用。退回之貨品必須保持其完整性，否則將不獲受理。

4. 本公司會按每一個退貨之要求作出調查及審核，並保留拒絕或重新製作部份或完整產品之最終決定權。

5. 本公司只會按原有訂單上列明的要求重印，包括但不限於稿件、物料、尺寸、取貨方式等。

6. 本公司恕不承擔客戶在使用本公司產品或服務，在任何陳述、情況、條款下所產生之直接或間接、特殊或後果性的利潤、成本、費用之損失或損害的索償。

7. 如獲部份或全數退款，該款項將被保留在客戶之原有戶口內，供日後訂購時作扣減之用，有效期為一年，逾期作廢。所有金額以四捨五入計算，並以最接近之元數收取。

G.保養服務條款及細則

1. 個別產品提供的硬件保養服務（不包括噴畫），只包括為產品在正常使用情況下而產生之損壞而提供的硬件維修服務。

2. 硬件保養服務不包括：

• 因存放失當、安裝方式錯誤、不當使用方式、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵；
• 正常性損耗、切割或刮花、撞擊或意外所造成的損壞；
• 自行拆除、搬移或修補產品、天災或意外事件所造成的毀壞；
• 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。

3. 客戶需出示有效之發票，並自攜需要維修之產品到本公司地址。

4. 我們會因應客戶所提出有關該產品於製造過程中出現的結構性問題而作出檢驗。 經檢驗及向生產商查詢(如需要)後，我們會全權決定該產品是否適用於硬件保養服務並保留最終決定權。